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E-Commerce (47) 3438-0390

Horário de Atendimento:

Segunda à sexta das 8h às 12h e das 13h30 às 18h

O site é seguro?

Além de qualidade e credibilidade reconhecidos, o site www.fibracirurgica.com.br é 100% seguro.

A Fibra Cirúrgica trabalha com o protocolo de segurança SSL, com isso a política de segurança no tráfego de dados cobre todas as transações que envolvam pagamentos, por quaisquer meios: boletos bancários ou cartões de crédito, pois todas as informações são criptografadas. Somente a www.fibracirurgica.com.br tem acesso aos dados, garantindo a segurança e confidencialidade dos dados do cliente.

Temos o selo Site Blindado, com isso o site www.fibracirurgica.com.br é auditado através de milhares de testes diários, que buscam brechas de segurança que possam permitir ataques reais de hackers. Assim a Fibra Cirúrgica está BLINDADA contra invasões.

A Fibra Cirúrgica também tem o selo de certificação Loja OURO E-bit, o selo é dado às lojas que são avaliadas de forma positiva em quesitos como facilidade de comprar, preço, manuseio dos produtos, cumprimento do prazo de entrega, informações dos produtos, entre outros. Reputação da Fibra Cirúrgica avaliada pelos clientes, com isso trazendo mais confiança e segurança.

Trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

1. DAS CONSIDERAÇÕES INICIAIS
A Fibra Cirúrgica busca oferecer aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores. Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante, desta forma, caso ocorra qualquer eventualidade, atentar-se à seguinte política de troca e devolução que foi elaborada com fulcro no Código de Defesa do Consumidor:

2. DA TROCA OU DEVOLUÇÃO
A troca/devolução de qualquer produto só poderá ser realizada no prazo de até 07 (sete) dias consecutivos, a contar da efetiva data de entrega do mesmo. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se o consumidor não estiver satisfeito com a compra, deverá comunicar o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC) e solicitar a troca/devolução.

3. DO PRAZO PARA TROCA
A Fibra Cirúrgica possui o prazo de até 30 (trinta) dias consecutivos, contados a partir da data do recebimento do produto em sua sede, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao consumidor.

4. DAS CONDIÇÕES DO PRODUTO
Para realizar a troca/devolução do produto, o consumidor deve observar as seguintes condições:
a) Encaminhar o produto na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante;
b) O produto deve vir acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica, do manual e todos os acessórios;
A Fibra Cirúrgica reserva-se no direito de não realizar a troca/devolução sem a respectiva Nota Fiscal, com indícios de mau uso, sem etiqueta de lote e no caso específico de troca, produtos com inexistência de defeitos.

5. DA GARANTIA DO PRODUTO
Se o produto adquirido apresentar qualquer defeito no prazo de 07 (sete) dias consecutivos, contados da entrega efetiva do mesmo, o consumidor deve entrar em contato com a Fibra Cirúrgica.
Caso o produto adquirido apresentar defeito após o prazo acima estabelecido, o consumidor deverá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual do produto.
A Fibra Cirúrgica estará à inteira disposição para auxiliar o consumidor caso este encontre dificuldades em encontrar o contato do fabricante ou assistência técnica, assim como se esses não solucionarem o problema no prazo legal.

6. DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO
O prazo para desistência da compra efetuada é de até 07 (sete) dias consecutivos a contar do recebimento do produto. Se o prazo se findar quando não há expediente da Fibra Cirúrgica, o direito se prorrogará para o 1º dia útil subsequente. Eventual desistência deve ser comunicada ao setor de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail fibra@fibracirurgica.com.br ou pelo telefone (047) 3438 0390.

7. DA RESTITUIÇÃO DE VALORES
A Fibra Cirúrgica fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do produto pela Fibra Cirúrgica.
A Fibra Cirúrgica se compromete a solicitar o cancelamento de transações pagas via Cartão de Crédito em até 03 (três) dias úteis, quando solicitado pelo cliente. O estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma única vez, independentemente do número de parcelas utilizada na compra. O prazo de ressarcimento depende exclusivamente da administradora do cartão.
Nas compras realizadas através de boleto bancário ou débito em conta, a restituição se dará no prazo de até 10 (dez) dias úteis por meio de depósito bancário na conta corrente do comprador (a). Na eventualidade do comprador (a) não possuir conta corrente, a Fibra Cirúrgica efetuará uma ordem de pagamento em nome deste, que poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco do Brasil, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

8. DO CANCELAMENTO OU DESISTÊNCIA DE COMPRA QUE ESTÁ COM A TRANSPORTADORA
Em caso de desistência da compra após a emissão da nota fiscal, recuse a entrega do produto. Após o retorno do produto à sede da Fibra Cirúrgica, será processada a restituição na mesma forma de pagamento e no valor total pago pela compra.

9. DA RECUSA DE PRODUTO
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto e informe a Fibra Cirúrgica através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC):
a) Embalagem aberta ou avariada;
b) Produto avariado;
c) Produto em desacordo com o pedido;
d) Falta de acessórios.
Contudo, se ainda assim o consumidor aceitar o produto, este deve entrar em contato com o SAC em até 72 horas.

10. DO CASO FORTUITO OU FORÇA MAIOR
Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

ATENÇÃO: A Fibra Cirúrgica isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, ou ainda, sem a apresentação da Nota fiscal.

Políticas de entrega

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega e forma de pagamento escolhida.

Para calcular o prazo de entrega do produto, basta clicar em COMPRAR, ao lado do produto escolhido. Você será direcionado para o CARRINHO DE COMPRAS. Agora, basta inserir o CEP no campo localizado na lateral direita, logo abaixo dos produtos, e clicar em CALCULAR FRETE. Imediatamente, o valor de frete e o prazo de entrega serão calculados.

IMPORTANTE: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e após validação dos dados cadastrais.

O prazo para entrega corresponde aos dias úteis que a mercadoria leva para chegar ao endereço fornecido pelo destinatário após a postagem da mercadoria nos correios ou na transportadora.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado para entrega. O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado.

Antes do fechamento do pedido é possível saber o prazo de entrega acessando o seu “carrinho” e informando o número do seu CEP no campo “Calcule o frete”. Após fazer isso é só clicar no botão “Calcular” e será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado – também irá constar o valor do frete a ser cobrado e as opções de transporte.

O prazo de entrega que é exibido no “carrinho” é calculado de acordo com a quantidade de itens no pedido e o endereço informado.

Como comprar

A Fibra Cirúrgica faz de tudo para simplificar a sua compra. Comprar aqui é fácil, rápido e seguro.

Basta seguir os passos:

1. Escolha do produto

Localize o produto desejado através das categorias do site, por meio de nossos banners ou simplesmente, utilizando nossa ferramenta de busca digitando o nome e ou código do produto. Ao localizar o produto desejado, confira suas características, dados técnicos, garantia e depois clique em “Comprar”.

2. Confira o seu carrinho

Neste passo você poderá conferir o produto que está adquirindo. Caso deseje continuar comprando, basta retornar para página de produtos. Assim que estiver certo de escolha, clique em “Fechar Pedido”.

3. Digite seu e-mail

Para concluir a compra, será necessário realizar um cadastro na Fibra Cirúrgica. Caso já possua um cadastro na Fibra Cirúrgica, é só informar seu e-mail e senha. Digite seu e-mail de contato e clique em “Continuar”.

4. Identificação, forma de pagamento e envio

Caso já possua um cadastro na loja virtual da Fibra Cirúrgica, o sistema irá identificar seus dados automaticamente baseado em sua última compra. Caso seja sua primeira compra, será necessário o preenchimento dos dados solicitados. A loja virtual da Fibra Cirúrgica é um ambiente seguro e sigiloso com seus dados. Escolha a forma de pagamento e clique em “Finalizar Compra”.

5. Pedido Concluido

Nesta etapa, você receberá o número de seu pedido. É importante que sempre tenha este número em mãos quando precisar entrar em contato com a Fibra Cirúrgica . Após concluir as etapas de compra, você será comunicado via e-mail sobre todas as etapas em que seu pedido se encontra. Por este motivo, é muito importante que o e-mail informado em seu cadastro seja um e-mail válido e de uso frequente.

Formas de pagamento

Você pode pagar seu pedido das seguintes maneiras:

Pagamento parcelado:

Parcelamentos em até 6x não terão cobrança de juros, acima de 6x haverá cobrança de 2,2% de juros ao mês.

Pagamento à vista:

Boleto Bancário

Pagamentos à vista no Boleto terão 10% de desconto (calculado sobre o valor dos produtos). Você poderá efetuar o pagamento em qualquer agência bancária ou pelo site do seu banco (para isso, utilize o código numérico localizado na parte superior direita do boleto).

A data de vencimento do boleto é de 2 dias corridos. Após esta data, ele perderá a validade. Caso o boleto não seja pago até o vencimento, o seu pedido será automaticamente cancelado.

Importante: Os Boletos Bancários levam de 24 a 48 horas para serem compensados, aumentando em até 2 dias úteis o prazo de entrega. Os Boletos que forem pagos com cheque serão processados somente após a compensação do cheque, aumentando o prazo para confirmação do pagamento.

Política de privacidade

A política de privacidade tem como objetivo o compromisso da Fibra Cirúrgica em garantir a proteção dos dados solicitados em nossa loja.

As informações do seu cadastro são armazenadas em ambiente seguro e de acesso exclusivo da Fibra Cirúrgica e seus dados cadastrais não serão divulgados para terceiros, mantendo ao máximo a sua privacidade. As transações com cartões de crédito são feitas diretamente com os servidores das administradoras das mesmas, garantindo total segurança em suas compras.

Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

É importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.

A Fibra Cirúrgica alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.