Como comprar.

Qual a sua dúvida?

Prazos de Entrega.

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega e forma de pagamento escolhida.

Para calcular o prazo de entrega do produto, basta clicar em COMPRAR, ao lado do produto escolhido. Você será direcionado para o CARRINHO DE COMPRAS. Agora, basta inserir o CEP no campo localizado na lateral direita, logo abaixo dos produtos, e clicar em CALCULAR FRETE. Imediatamente, o valor de frete e o prazo de entrega serão calculados, como na figura abaixo:

IMPORTANTE: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e após validação dos dados cadastrais.

O prazo para entrega corresponde aos dias úteis que a mercadoria leva para chegar ao endereço fornecido pelo destinatário após a postagem da mercadoria nos correios ou na transportadora.

Formas de Pagamento.

Você pode pagar seu pedido das seguintes maneiras:

Pagamento parcelado:

Cartão de crédito.

Cartão:
em até:	10x	12x	15x	24x	10x	12x

Parcelamentos em até 3x não terão cobrança de juros, acima de 3x haverá cobrança de 1,99% de juros ao mês.

Para sua segurança as transações com cartão de crédito serão intermediadas pelo Pagamento Digital Intermediação de Negócios Ltda., empresa especializada em segurança de transações on-line. Saiba mais sobre o Pagamento Digital.

Pagamento à vista:

Boleto bancário.

Pagamentos à vista no Boleto terão 5% de desconto (calculado sobre o valor dos produtos).
Você poderá efetuar o pagamento em qualquer agência bancária ou pelo site do seu banco (para isso, utilize o código numérico localizado na parte superior direita do boleto).

A data de vencimento do boleto é de 3 dias corridos. Após esta data, ele perderá a validade.
Caso o boleto não seja pago até o vencimento, o seu pedido será automaticamente cancelado.

Importante: Os Boletos Bancários levam de 24 a 48 horas para serem compensados, aumentando em até 2 dias úteis o prazo de entrega. Os Boletos que forem pagos em chegue serão processados somente após a compensação do cheque, aumentando o prazo para confirmação do pagamento.

Regras para entrega

Fazemos entregas para todo o Brasil de todos os produtos disponíveis à venda no site.

Encomendas enviadas via Sedex ou PAC: São efetuadas 3 tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A segunda e a terceira tentativa são realizadas nos dias úteis imediatamente subseqüentes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto é devolvido ao remetente.

Nossas entregas são realizadas por transportadoras contratadas ou pelos Correios, dependendo do peso e tamanho da mercadoria.

Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região.

Procure sempre informar um endereço de entrega onde haverá alguém para receber a encomenda.

Compra 100% segura Fibra Cirúrgica.

Compre com tranqüilidade!

Trabalhamos para você ter total satisfação em sua compra através da internet. Comprando na Fibra Cirúrgica você tem a certeza de receber em sua casa produtos de qualidade, com entrega rápida e segura.

A Fibra Cirúrgica é uma loja real (conheça a loja) com uma equipe sempre pronta para atendê-lo. Comercializamos produtos de alta qualidade de fabricantes renomados como: 3M, Convatec, Mercur, Abbott etc.

Sigilo, Segurança e Garantia de entrega.

As transações financeiras com cartões de crédito que exigem total segurança e sigilo são intermediadas pelo maior especialista em segurança de transações através da Internet: o Pagamento Digital.

O Pagamento Digital utiliza o Secure Socket Layer (SSL), o melhor padrão disponível para transações comerciais seguras. Ele criptografa todas as informações trafegadas, de modo que não possam ser lidas ou alteradas por terceiros enquanto estão transitando pela Internet. É o mesmo tipo de segurança usado por todos os bancos.

Toda a navegação em áreas restritas é feita em conexão segura (https), com criptografia no envio de informações até seu computador e no recebimento de informações dele. Isso significa total sigilo e segurança na sua compra.

Você tem até 14 dias após o pagamento para bloquear o repasse do valor à Fibra Cirúrgica caso houver alguma divergência ou não recebimento do produto. Caso seja confirmada sua denúncia de não recebimento ou divergência, o valor é creditado em sua conta Pagamento Digital ou estornado direto em sua fatura do cartão de crédito. Você tem mais segurança e a garantia do seu produto entregue em conformidade ou seu dinheiro de volta.

Saiba mais sobre a compra 100% segura com o Pagamento Digital em: www.pagamentodigital.com.br.

Equipe de atendimento.

Caso tenha qualquer duvida, reclamação ou sugestão entre em contato com a nossa equipe de atendimento:

• Por Telefone: (47) 3027-2798 ou (47) 3027-2748
  
  
• Skype: fibra.cirurgica / fibra.cirurgica.vendas
  
  
• Msn: contato@fibracirurgica.com.br
  
  Horário de atendimento: Segunda à Sexta das 08:30 as 18:00hs - Sábados das 09:00 as 12:00hs.
  
  
• E-mail: fibra@fibracirurgica.com.br
  
  

Cancelar a compra.

Se a forma de pagamento escolhida foi boleto, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de dois dias, sem qualquer ônus para você.

Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento.

Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato.

Trocas e devoluções.

A Fibra Cirúrgica busca oferecer aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores.
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, entre em contato.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Conforme o motivo da devolução/troca as despensas do reenvio do produto ficarão por conta do cliente.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas anteriormente.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Política de Privacidade.

Privacidade dos dados cadastrais:

Nossa política de privacidade visa assegurar que quaisquer informações relativas aos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias.
A Fibra Cirúrgica respeita a sua privacidade. Armazenamos seus dados cadastrais unicamente para a emissão da Nota Fiscal e entrega no endereço fornecido. Os dados cadastrais dos nossos clientes ficam protegidos e não são divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega ou para cobrança. O número de seu cartão de crédito e outras informações sobre pagamento NÃO são armazenadas.

Envio de e-mail:

Enviamos automaticamente mensagens sobre o andamento dos pedidos ao endereço de e-mail cadastrado pelo cliente, com o único objetivo de informar sobre a situação do pedido.

A Fibra Cirúrgica é contra o spam.  No momento do preenchimento do cadastro o cliente pode optar por receber mensagens com ofertas da Fibra Cirúrgica em seu e-mail. A inclusão ou exclusão do seu e-mail na lista de envio de ofertas poderá ser feita a qualquer momento.

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Serviço de Atendimento ao Cliente: Dúvidas, Reclamações e Sugestões.

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